El CCIV aprueba la evaluación de sus usuarios/as con un sobresaliente

Recientemente desde el área de Calidad del Centro Cultural Islámico de Valencia se ha realizado una encuesta de satisfacción entre los usuarios/as de la asociación, con el objetivo de permitirles la valoración de los servicios y actividades desarrollados durante 2013.

Los resultados de dicha encuesta muestran un alto grado de satisfacción de los usuarios y usuarias respecto al CCIV (9,29 sobre 10), destacando especialmente la atención recibida al acercarse a su sede y la accesibilidad o comunicación con los responsables de la entidad.

También se valora muy positivamente por las personas encuestadas la aportación tan positiva que la actividad del Centro Cultural Islámico supone para el barrio, y los servicios sociales que presta, tales como el banco de alimentos o el ropero solidario, así como la formación y el voluntariado de la entidad.

Entre las sugerencias de mejora, proponen la ampliación de la oferta formativa y el horario de atención al público, para que se amplíe a las tardes.
Esta encuesta, en la que han participado 50 personas de diferentes perfiles (mujeres y hombres de diferentes edades, culturas, confesiones religiosas y 13 nacionalidades distintas), se realiza cada año para que los usuarios del CCIV evalúen sus actividades, y participen con sus propuestas en la mejora de los servicios que presta la entidad a la sociedad valenciana.

Reproducimos a continuación los resultados de la encuesta:

¿QUÉ ES LO MÁS TE GUSTA EN EL CCIV?
El trato cordial que prestan, todo,  atención , ayudar a las personas, el suficiente tiempo de atención para explicar tu caso, la  accesibilidad y facilidad de comunicación con los voluntarios  y responsables,  como te atienden, hay diferentes tipos de actividades, ayudan en lo que puedan, no hay que hacer tanta cola, el buen trato, amabilidad.

¿QUÉ ES LO QUE MENOS TE GUSTA?
Enseñar la informática para los niños, nada, esperar tu turno,  espacio reducido, no he tendido ningún problema.

SUGERENCIAS DE MEJORA:
Ampliar los cursos que prestan, una mejora en educación general para niños, mejoría en bolsa de trabajo, para la gente de que trabajan abrir por las tardes, que haya más servicios sociales, más personal en la oficina.